Tratam o cliente como uma coisa qualquer, sem se dar conta de que provocarão descontentamentos e arrumarão um inimigo.

-Você arrumou um inimigo e tanto, Lloyd.

-Acaba de arrumar um inimigo eterno, garoto.

"Qual é a lógica de arrumarmos um inimigo eterno?", indagou para Eurípedes ao ser informado da pauta.

* Para "Qual é a lógica de arrumarmos um inimigo eterno?" e "Dona Ruth me ligou enfurecida": Eurípedes Alcântara.