O objetivo declarado era tentar melhorar o atendimento aos usuários por meio da distribuição das demandas conforme a capacidade de cada cartório.

Reflexo Autoridades do Facebook defendem que a empresa diminuiu as possibilidades de coleta de dados de usuários por meio de aplicativos em 2015.

As mudanças estão sendo informadas aos usuários por meio de cartazes e mensagens nos painéis eletrônicos nos terminais, estações e ônibus de Curitiba.

Problemas que ocorrem nos equipamentos são detectados pelos fiscais ou comunicados à Urbs diretamente pelos próprios cobradores ou pelos usuários por meio do telefone 156.