O objetivo declarado era tentar melhorar o atendimento aos usuáriospormeio da distribuição das demandas conforme a capacidade de cada cartório.
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Reflexo Autoridades do Facebook defendem que a empresa diminuiu as possibilidades de coleta de dados de usuáriospormeio de aplicativos em 2015.
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As mudanças estão sendo informadas aos usuáriospormeio de cartazes e mensagens nos painéis eletrônicos nos terminais, estações e ônibus de Curitiba.
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Problemas que ocorrem nos equipamentos são detectados pelos fiscais ou comunicados à Urbs diretamente pelos próprios cobradores ou pelos usuáriospormeio do telefone 156.