Significados de excel·lència de la gestió em catalão

La qualitat total, altrament dita gestió total de la qualitat (en anglès, Total Quality Management, TQM), Excel·lència a la Gestió o Excel·lència Empresarial, és una activitat científica, sistemàtica i portada a terme per tota l'organització mitjançant la qual l'empresa es deu als seus clients a través dels seus productes i serveis.