Vejo como, angustiado, ele fala com alguém e tenta acalmar a pessoa.

Mas o objetivo dela, por mais medieval que seja, é acalmar a pessoa.

Esse procedimento prévio costuma acalmar a pessoa, mas às vezes a deixa mais nervosa.

A primeira coisa que faço é acalmar a pessoa, fazer com que ela se sinta confortável.

Dar uma explicação para um comportamento ou problema geralmente reordena o mundo desorganizado e acalma a pessoa irritada no processo.