Balanced Scorecard (BSC) , em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton.
Muitas organizações e consultores adaptaram o balancedscorecard para que se harmonizasse com sua própria priorização de perspectivas.
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Gerações subsequentes do balancedscorecard, de acordo com o trabalho feito por seus criadores originais e uma série de outros profissionais, aperfeiçoaram a ferramenta.
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O balancedscorecard tem um lugar indiscutível na implementação da estratégia e é usado em suas várias formas por empresas de todo o mundo.
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O balancedscorecard costuma ser utilizado para fins de implementação da estratégia, mas gerações posteriores quiseram tornar sua aplicação possível também no desenvolvimento da estratégia.
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A justificativa para utilização deum balancedscorecard na implementação da estratégia é mais forte do que parao seuusonodesenvolvimentodaestratégia.
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" BalancedScorecard e o modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade." Dissertação; UFPR, 2009.