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Mientras leía sus viejos mensajes de texto, Kuyda imaginó un botconversacional que pudiera remplazarlo, al menos en algunos aspectos.
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Se trata de un botconversacional, un chat automático que acompaña la compra o la atención en caso de siniestros, entre otras funciones.
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Algunos usuarios de Replika dijeron que el botconversacional proporcionaba un poco de alivio conforme la pandemia los separaba de tantos amigos y colegas.
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El objetivo del movimiento de los botsconversacionales es reducir los costos que tienen las empresas.
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Esos mismos sistemas alimentan botsconversacionales, como el de Quartz, o los asistentes virtuales que ofrecen los celulares.
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Con el tiempo, creen sus diseñadores, podrán ser usados como botsconversacionales que charlen con los ancianos y mantengan sus cerebros activos.
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Pero empresas de todo el mundo ya tienen servicios de atención al cliente automatizados en forma de " botsconversacionales", como se vio en el MWC.