Señala que en un mundo que está lleno de incertidumbre y que cambia muy rápido, una habilidad clave es cultivar la serendipia.

Cultivar la serendipia se convierte en un enfoque activo para afrontar la incertidumbre en vez de uno pasivo.

"Un aspecto desafiante, pero importante de cultivar la serendipia es aceptar que no podemos planificar o saber todo".